O Dia das Mães é uma das datas mais importantes do calendário comercial, com um grande potencial para impulsionar as vendas em diversos setores, especialmente no comércio eletrônico. Afinal, muitos filhos e filhas estão dispostos a gastar um pouco mais para comprar o presente perfeito para suas mães
Oportunidade de ouro
Para os vendedores de e-commerce, O Dia das Mães é uma oportunidade única para atrair novos clientes e fidelizar os que já existem, assim como, para os empreendedores oferecerem opções criativas e exclusivas, que atendam aos desejos e expectativas dos clientes.
Além disso, o fluxo de clientes que os sites podem receber durante esse período é muito grande, o que aumenta a visibilidade da marca e pode atrair novos clientes. Dessa forma, podem se destacar no Dia das Mães oferecendo uma experiência de compra excepcional, incluindo uma interface de usuário intuitiva, promoções personalizadas, atendimento ao cliente amigável e eficiente e uma ampla gama de opções de pagamento.
Para aproveitar ao máximo essa data comemorativa, é preciso adotar algumas estratégias específicas para o ecommerce. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a se destacar e obter os melhores resultados no Dia das Mães:
Descontos progressivos
No Dia das Mães, a personalização da experiência do cliente é fundamental para as lojas obterem sucesso em suas vendas. Para isso, é importante que as empresas invistam em um atendimento personalizado, valorizando a relação com o cliente. Com a utilização de dados disponíveis sobre o comportamento dos consumidores, é possível criar campanhas específicas e segmentar a base de clientes para oferecer promoções mais assertivas.
Além disso, é essencial que as lojas compreendam a diferença entre shoppers e consumidores. Oferecer cupons de desconto para futuras compras pode ser um incentivo para o shopper, que está comprando um presente, voltar a comprar naquela loja. Com isso, também é importante criar ofertas mais assertivas, como descontos progressivos e combos de produtos, para aumentar o ticket médio das vendas.
Ao personalizar a experiência do cliente, as lojas podem se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Investir em um atendimento personalizado e utilizar os dados disponíveis para criar campanhas específicas são estratégias eficazes para conquistar e fidelizar os consumidores. Além disso, é importante compreender as necessidades e demandas dos shoppers e oferecer incentivos para que voltem a comprar na loja. As empresas que adotam essas estratégias têm mais chances de se destacar e obter bons resultados no Dia das Mães.
Personalize a experiência do cliente
No Dia das Mães, a personalização da experiência do cliente é fundamental para as lojas obterem sucesso em suas vendas. Para isso, é importante que as empresas invistam em um atendimento personalizado, valorizando a relação com o cliente. Juntamente com a utilização de dados disponíveis sobre o comportamento dos consumidores, é possível criar campanhas específicas e segmentar a base de clientes para oferecer promoções mais assertivas.
Além disso, é essencial que as lojas compreendam a diferença entre shoppers e consumidores. Logo, oferecer cupons de desconto para futuras compras pode ser um incentivo para o shopper, que está levando um presente, voltar a comprar naquela loja. Assim, é importante criar ofertas mais assertivas, como descontos progressivos e combos de produtos, para aumentar o ticket médio das vendas.
Ao personalizar a experiência do cliente, as lojas podem se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Dessa forma, Investir em um atendimento personalizado e utilizar os dados disponíveis para criar campanhas específicas são estratégias eficazes para conquistar e fidelizar os consumidores. Além disso, é importante compreender as necessidades e demandas dos shoppers e oferecer incentivos para que voltem a comprar na loja. Em virtude disso, as empresas que adotam essas estratégias têm mais chances de se destacar e obter bons resultados no Dia das Mães.
Kits e Combos
Crie kits e combos de produtos para incentivar a compra de múltiplos itens e aumentar o ticket médio.
A ideia é combinar diferentes produtos de forma harmoniosa, a fim de criar uma opção atraente para o cliente que busca uma solução completa de presente. Por exemplo, uma loja de cosméticos pode oferecer um kit com sabonetes, hidratantes e aromatizadores de ambiente em uma fragrância específica, enquanto uma loja de roupas pode montar um combo com uma blusa, um acessório e um cartão personalizado.
Para escolher os produtos que farão parte do kit ou combo, é preciso conhecer bem o público-alvo e identificar quais são os itens mais populares e desejados. Além disso, é importante garantir que a combinação de produtos seja coerente, tanto em termos de estilo quanto de preço.
Outro ponto importante é a apresentação do kit ou combo. Assim, é preciso cuidar da embalagem, da disposição dos produtos e do design do rótulo ou cartão que acompanhará o presente. Portanto, tudo isso contribui para uma experiência de compra diferenciada e marcante para o cliente, a fim de aumentar as chances de fidelização e recompra.
Cupons de desconto
Os cupons de desconto são uma excelente maneira de incentivar as compras no Dia das Mães. Visto que eles podem ser utilizados tanto em lojas físicas quanto em lojas online, e oferecem uma vantagem financeira para o cliente que pode ser o diferencial na decisão de compra.
Para obter sucesso na utilização de cupons de desconto, é importante que as lojas definam uma estratégia clara de como esses cupons serão oferecidos aos clientes. Uma opção é enviá-los por e-mail marketing ou mensagens SMS personalizadas para clientes que já compraram na loja antes. Outra opção é disponibilizá-los nas redes sociais da loja ou em anúncios online direcionados para o público-alvo.
Além disso, é importante que os cupons tenham um prazo de validade bem definido, para criar um senso de urgência no cliente. Os descontos também devem ser atrativos, mas sem prejudicar a rentabilidade da loja.
Outra forma de utilizar os cupons de desconto é oferecendo um cupom de desconto para a próxima compra, incentivando assim a fidelização do cliente. Logo, essa é uma ótima maneira de garantir que o cliente retorne à loja posteriormente e aumente as chances de vendas futuras.
Frete grátis
Oferecer frete grátis pode ser uma ótima estratégia para aumentar as vendas no Dia das Mães. Com a facilidade de compra online, muitos consumidores valorizam a possibilidade de não ter que arcar com o custo do frete. Além disso, oferecer frete grátis pode ser uma forma de destacar a sua marca entre a concorrência.
Porém, é importante ter cuidado ao oferecer essa opção, já que o custo do frete pode impactar diretamente na margem de lucro da empresa. Uma alternativa é limitar a oferta de frete grátis para compras acima de um determinado valor, incentivando o consumidor a comprar mais e aumentando o ticket médio das vendas.
Outra opção é oferecer frete grátis apenas para algumas regiões específicas, onde a taxa de conversão é mais alta ou onde a empresa já tem uma base de cliente consolidada. Portanto, essa estratégia pode ser mais eficaz do que oferecer frete grátis para todo o país, já que as taxas de frete podem ser bastantes diferentes em cada região.
Veja 5 ideias de presentes
Lembre-se de que o Dia das Mães é uma oportunidade única de conquistar novos clientes e aumentar suas vendas. Com as estratégias certas e um bom planejamento, é possível alcançar excelentes resultados no ecommerce.
Mas você sabe quais são os produtos e segmentos mais vendidos nessa data especial?
Confira a seguir:
1. Flores e presentes personalizados
As flores e presentes personalizados são opções mais tradicionais de presente para o Dia das Mães. Arranjos de flores, cestas de café da manhã e itens personalizados, como canecas, camisetas e porta-retratos, são algumas das opções mais populares.
2. Tecnologia
Os eletrônicos são outra categoria que tem ganhado destaque nos últimos anos como presentes de Dia das Mães. Smartphones, tablets, notebooks e smartwatches são algumas das opções mais populares.
3. Beleza e cuidados pessoais
Os perfumes e cosméticos são presentes clássicos do Dia das Mães e nunca saem de moda. Nesta categoria, existem diversas opções de produtos, desde fragrâncias importadas até kits de beleza completos.
4. Roupas e calçados
Roupas e calçados também são opções de presente bastante comuns para o Dia das Mães. Vestidos, blusas, saias e calças são algumas das opções de roupas, enquanto sapatos, sandálias e tênis são os calçados mais populares.
5. Experiências
Por fim, além dos presentes materiais, você pode presentear sua mãe com uma experiência especial, como um jantar em um restaurante sofisticado, um passeio de barco ou um dia de spa.
