Você já ouviu falar em Cashback?Já fez alguma vez?
Cashback é basicamente um programa de recompensas que permite que os clientes recebam dinheiro de volta, ultimamente esse modelo vem ganhando cada vez mais espaço e se popularizando ainda mais, principalmente por ser uma ótima opção para fidelizar clientes e ganhar competitividade no mercado. Diversas e-commerces, fintechs e bancos têm oferecido esse tipo de modelo aos seus clientes. Um exemplo para ficar mais claro para entender. Vamos supor que você tenha um e-commerce e o cliente gaste R$100,00 em produtos. Com o modelo de cashback, quando a compra é finalizada, o consumidor recebe R$5,00 de volta para gastar na próxima compra. Esse benefício fica registrado junto à conta do cliente com a sua loja on-line e pode ser utilizado durante determinado período.
Tipos de Cashback:
Livre
Nesse modelo, o usuário pode usar o valor lucrado com o cashback de diversas formas, seja sacando, fazendo transferências, utilizando para descontar o valor de uma conta de cartão de crédito, desconto em futuras compras da mesma bandeira, entre outras opções.
Exclusivo
Nesse tipo de recompensa, o cliente deve utilizar o cashback conforme as regras determinadas pela empresa. Por exemplo, existem bancos que permitem ao usuário utilizar o valor apenas para remunerar a conta. Há também uma plataforma para armazenar o saldo da carteira digital. E o dinheiro está disponível apenas para transações no aplicativo como remunerar Boletos, recarregar seu telefone ou compras de parceiros.
Social
Nesse modelo, o cashback (do usuário) é especificamente para objetivos sociais determinados pelo cliente. Normalmente, no fundo, a empresa informa quais são as possíveis instituições que receberão a doação e o valor exato.
Vantagens do Cashback
O crescimento do Cashback se deve a diversos fatores, confira os principais abaixo:
– Economia em compras futuras;
– Impulsionamento das vendas;
– Fidelização de leads;
– Acessibilidade;
– Aumento de competitividade no mercado.
Atenções que você deve ter com o relação ao Cashback
Para usufruir sem preocupações das vantagens que o cashback pode trazer, é fundamental ler com atenção todas as regras de cada programa, já que as funcionalidades são diferentes e variam de empresa para empresa.
Vale lembrar também que não é porque o consumidor pode ter uma parte do dinheiro da compra de volta que vale a pena sair comprando. Esse barato pode sair bem caro.
